Stamina.io
综合介绍
Stamina.io 是一个面向中小企业和中端市场的 AI 外呼销售平台。它把自动拨号、客户管理、邮件短信跟进和 AI 代理整合到一个系统里。销售团队不用再在多个工具之间来回切换，一个平台就能完成从拨号到跟进的大部分工作。
这个平台的核心思路很简单：让 AI 处理重复性任务，让人专注于需要判断和沟通的环节。比如自动拨号、记录通话内容、发送跟进邮件，这些都可以交给系统完成。销售代表只需要专注和客户对话，系统会在背后把其他事情处理好。
Stamina.io 特别适合每天需要打大量电话、发大量邮件的销售团队。它减少了手动操作的时间，让销售流程更顺畅。对于想提升团队效率、又不想增加人手的公司来说，这是一个比较实用的选择。
功能列表
- 自动拨号系统：批量导入号码后，系统自动拨打电话，接通后转给销售代表，减少手动拨号等待时间。
- CRM 客户管理：内置客户信息管理功能，记录客户资料、沟通历史、跟进状态，无需额外购买 CRM。
- 邮件/短信序列：可以创建自动化的邮件和短信跟进流程，按照设定好的时间自动发送。
- AI 代理中心：AI 代理可以自动完成初步沟通、筛选意向客户、回答常见问题，并在需要时转接给人工销售。
- 通话录音与转录：每次通话自动录音，并将对话内容转成文字，方便后续查看和分析。
- 数据分析与报表：展示拨打量、接通率、通话时长、转化率等关键指标，帮助团队了解业绩情况。
- 任务自动化：根据通话结果自动创建后续任务，比如标记为意向客户、安排二次跟进、更新客户状态。
使用帮助
Stamina.io 是一个云端平台，不需要安装任何软件。只要打开浏览器，登录官网就能使用。整个设置过程不复杂，按照下面的步骤操作即可。
第一步：注册账户
打开 Stamina.io 官网，点击注册按钮。填写公司名称、工作邮箱和密码，完成邮箱验证后就可以登录。新用户通常有试用期，可以先体验核心功能再做决定。
第二步：导入联系人
登录后进入联系人页面。系统支持两种方式添加客户数据：手动录入和批量导入。手动录入适合少量客户，点击“新建联系人”按钮，填写姓名、电话、邮箱等信息即可。
批量导入更适合已有客户数据的团队。系统支持 CSV 文件导入，点击“导入”按钮，上传文件后系统会自动识别字段。导入前可以先下载模板，按照模板格式整理数据，这样不容易出错。
第三步：设置自动拨号
在拨号页面创建新的拨号任务。选择要拨打的联系人列表，设定每天拨打的时段和数量上限。系统会自动逐个拨号，接通后转给在线销售代表。如果线路正忙，系统会跳过并稍后重拨。
销售代表接听时，屏幕上会自动弹出客户资料，包括姓名、公司、历史沟通记录，方便在通话中快速了解客户背景。通话结束后，系统会询问本次通话的结果，比如“意向客户”“需跟进”“无效号码”等，选择后系统会自动更新客户状态。
第四步：配置 AI 代理
AI 代理中心是 Stamina.io 的特色功能。进入 AI 代理页面，点击“创建代理”按钮。可以给代理设定角色，比如“前台筛选员”或“售后回访员”。
接下来设置代理的工作内容。系统提供预设场景模板，比如“确认客户意向”“收集客户需求”“通知活动信息”。选择模板后，可以编辑对话脚本，告诉 AI 代理什么情况下该说什么话。
AI 代理可以自动拨打电话，与客户进行初步对话。如果客户表现出明确兴趣，代理会标记为“意向客户”并转接给人工销售。如果客户问的问题超出代理能力范围，代理也会主动转接。
设置完成后，把 AI 代理关联到对应的联系人列表，它就会按计划开始工作。所有通话记录和转录文本都会保存在系统里，可以随时查看。
第五步：创建邮件/短信序列
在“序列”页面可以创建自动跟进流程。点击“新建序列”，选择渠道（邮件、短信或两者结合），然后编辑内容。
序列可以设置多个步骤。比如第一步是第一次邮件，第二步是三天后的跟进短信，第三步是一周后的二次邮件。每个步骤都可以设定发送时间、间隔天数和触发条件。
触发条件指的是客户的行为。比如客户点击了邮件中的链接，或者回复了短信，系统会根据这些行为自动调整后续流程。设置完成后，把联系人加入序列，系统就会按照设定自动发送。
第六步：查看数据报表
仪表盘页面展示了核心数据。包括今日拨打量、接通率、通话总时长、新增意向客户数量等。这些数据实时更新，管理者可以随时查看团队的整体表现。
报表页面提供更详细的分析，比如每个销售代表的个人业绩、每个联系人列表的转化率、不同时间段的效果对比。数据可以按日、周、月筛选，也可以导出为 CSV 文件。
通过数据报表，可以快速发现哪些环节效率低，哪些话术效果好，从而针对性地调整销售策略。
产品特色
用 AI 代理自动完成外呼、筛选和跟进工作，让销售团队把时间花在真正有价值的对话上。
适用人群
- 中小型企业销售团队：人手有限，需要提升外呼效率，减少手动拨号和记录的时间。
- 中端市场 B2B 公司：客户数量多、决策链长，需要系统化的跟进流程来保持客户温度。
- 初创公司：预算有限，希望用一个平台解决外呼、客户管理和跟进需求，降低工具成本。
- 独立销售顾问：一个人管理大量客户，需要自动化工具来减轻重复性工作负担。
应用场景
- 日常外呼拓客：每天批量拨打电话，系统自动过滤无效号码，销售代表只接听有意向的客户。
- 客户批量跟进：展会或活动后收集了大量名片，用邮件和短信序列自动跟进，不需要手动逐条发送。
- 活动邀约：通过 AI 代理自动打电话邀请客户参加线上研讨会或线下活动，确认出席后转接给销售做进一步沟通。
- 线索筛选与分级：AI 代理先和线索进行初步对话，根据客户意向和预算进行分级，再把高意向线索转给人工销售。
常见问题
- Stamina.io 需要安装软件吗？不需要。这是云端平台，打开浏览器登录官网就能使用，支持 Windows、Mac 和 Linux 系统。
- 支持哪些 CRM 系统？平台内置了完整的 CRM 功能，可以直接使用。同时也支持与 Salesforce、HubSpot 等常见 CRM 进行数据同步。
- AI 代理和人工销售怎么配合？AI 代理负责初步沟通和筛选，当客户表现出明确意向时，系统会自动转接给在线的人工销售代表。
- 通话质量有保障吗？平台使用网络电话技术，只要网络稳定，通话质量就有保障。系统也支持传统电话线路接入，可根据实际情况选择。
- 客户数据安全吗？平台采用加密传输和存储，数据备份在云端。管理员可以设置不同成员的权限，控制谁能查看和导出客户数据。
